523001 - Kasjer biletowy

Wykonuje czynności związane z odprawą osób, bagażu i przesyłek ekspresowych w stacjach krajowych i zagranicznych, posługując się przepisami prawa przewozowego oraz taryfami z zakresu tych odpraw.

Zadania zawodowe:

sprzedawanie biletów we wszystkich relacjach w komunikacji krajowej lub międzynarodowej; prowadzenie dokumentacji wynikającej ze sposobu wydawania biletów (odręczna, drukarki, komputery); przyjmowanie do przewozu przesyłek bagażowych i ekspresowych, ważenie ich i przechowywanie; udzielanie informacji podróżnym w zakresie postanowień przewozowych, taryfowych, odpraw osób, przesyłek bagażowych i ekspresowych; zamawianie, sprawdzanie oraz przechowywanie biletów i druków ścisłego zarachowania; obliczanie należności za przewóz przesyłek bagażowych i ekspresowych; powiadamianie o nadejściu przesyłek i wydawanie ich osobom upoważnionym; prowadzenie ewidencji kasowej i statystyki zgodnie z postanowieniami instrukcji rachunkowo-kasowej; aktualizowanie instrukcji i taryf oraz innych niezbędnych przepisów w celu właściwego wykonywania bieżących zadań; współpraca z dyspozyturą miejsc sypialnych, do leżenia, siedzenia i przewozu samochodów w przypadku sprzedaży biletów na miejsca rezerwowane; sporządzanie specyfikacji wpływów i wraz z gotówką przekazywanie jej do kasy stacyjnej; posługiwanie się komputerem w zakresie niezbędnym przy odprawie osób, bagażu i przesyłek.

Dodatkowe zadania zawodowe:

po spełnieniu dodatkowych warunków kwalifikacyjnych pełnienie funkcji instruktora służby handlowo-przewozowej kolei.

• Rezerwista - Rezerwista to kluczowy pracownik w branży turystycznej i gastronomicznej, odpowiedzialny za organizację i zarządzanie rezerwacjami miejsc w hotelach, restauracjach oraz na różnorodnych wydarzeniach. Jego głównym zadaniem jest zapewnienie klientom dostępu do usług, które spełniają ich oczekiwania i potrzeby. W codziennej pracy rezerwista współpracuje z innymi członkami zespołu, aby koordynować dostępność miejsc oraz dostarczać klientom aktualne informacje o ofertach i promocjach. \n\nDzięki umiejętnościom interpersonalnym i doskonałej organizacji, rezerwista potrafi efektywnie zarządzać czasem oraz rozwiązywać ewentualne problemy związane z rezerwacjami. Współpracując z różnymi dostawcami usług, takimi jak hotele czy organizatorzy wydarzeń, rezerwista ma możliwość kształtowania doświadczeń klientów, co wpływa na ich satysfakcję i lojalność. W dobie rosnącej konkurencji na rynku, rola rezerwisty staje się coraz bardziej istotna, a jego umiejętności są niezbędne do zapewnienia wysokiej jakości obsługi klienta.
• Sprzedawca biletów - Sprzedawca biletów to kluczowy pracownik w branży rozrywkowej, odpowiedzialny za sprzedaż biletów na różnorodne wydarzenia kulturalne, sportowe i rozrywkowe. Jego głównym zadaniem jest obsługa klientów, którzy pragną zakupić bilety na koncerty, spektakle teatralne, mecze sportowe czy festiwale. Sprzedawca biletów musi posiadać doskonałe umiejętności komunikacyjne, aby skutecznie doradzać klientom w wyborze odpowiednich miejsc oraz informować ich o dostępnych wydarzeniach. W codziennej pracy korzysta z systemów komputerowych do zarządzania sprzedażą i rezerwacjami, a także dba o prawidłowe wystawianie biletów oraz przyjmowanie płatności. Wymagana jest również umiejętność radzenia sobie w sytuacjach stresowych, zwłaszcza w okresach wzmożonego zainteresowania biletami, takich jak premiery czy popularne wydarzenia. Sprzedawca biletów odgrywa istotną rolę w zapewnieniu pozytywnych doświadczeń klientów, co wpływa na ich chęć powrotu na kolejne wydarzenia.